Yasal

İptal ve İade Koşulları

Siparişinizi ne zaman iptal edebilirsiniz, iade hangi durumlarda yapılır.

Son güncelleme: 12 Ağustos 2026

Raporunuz hazırlanmadan önce

Siparişiniz alındıktan sonra rapor hazırlanmaya başlanmadıysa, iptal talebiniz koşulsuz kabul edilir ve ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.

İptal için destek@nirengi.net adresine sipariş referansınızla (örn. NRG-2601-4F7A) yazmanız yeterlidir.

Raporunuz hazırlandıktan sonra

Rapor kişiye özel olarak üretilen dijital bir içeriktir ve teslim edildikten sonra iadesi mevzuat gereği mümkün değildir (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi, madde 6).

Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılır:

Rapor teknik bir hata nedeniyle hiç ulaşmadıysa ve yeniden gönderilemiyorsa,

Rapor, sipariş ettiğiniz analiz türünden farklı bir içerik taşıyorsa,

Raporda, verdiğiniz bilgilerle açıkça çelişen maddi hatalar varsa ve düzeltilmiş sürüm sizi tatmin etmiyorsa.

Memnuniyet değerlendirmesi

Raporunuzu okuduktan sonra memnun kalmazsanız, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde destek@nirengi.net adresine yazın. Talebinizi değerlendirip raporu yeniden hazırlamayı veya ücret iadesini birlikte konuşuruz.

Bu, mevzuattan doğan bir zorunluluk değil, kendi ticari politikamızdır.

İade süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 3-10 iş günü içinde yansır. Süre bankanıza göre değişebilir; ödeme kuruluşundan çıkış anında size bilgi verilir.